售后服务简介

承蒙您惠购硕博云电视机顶盒系列产品,谨致谢意!为了更好地保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 我公司在严格执行国家质检总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的基础上实行售后服务,特作出如下承诺:

一、服务内容

凡购买本公司的产品均可享受从购买日起一年的保修期,保修期内用户可免费享受售后维修服务。

二、不属于保修服务之范围

自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种而导致该产品出现故障或损坏时,硕博有权不予维修或酌收材料成本及维修工时费用。

已经超出三包有效期限和免费维修期限;

未按《使用手册》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

非硕博公司授权的维修机构维修而导致的故障或损坏;

服务保证卡上无经销商填写的资料及盖章之产品;

擅自涂改服务保证卡的;

服务保证卡上的产品型号和条形码编号与商品实物不相符合;

自然损耗及由人为原因或不可抗因素造成IC零件损坏情形;

因他家产品设计不良而产生匹配性不稳之情形;

其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

三、善意提醒

使用之前,请务必仔细阅读《使用手册》。

用户在购买硕博产品时,请务必检查包装盒上的条码和配件等是否齐全。如不齐全,则为假冒品或劣质品。

同时,购买时敬请认明“地区专卖章”或“地区专卖条码”标识,务必购买贴有本地专卖的产品,勿贪小便宜,以免上当受骗,或给您的售后服务带来麻烦。

其他。

本服务承诺之未尽事项,以国家相关法律、法规为准。